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大草原上的平凡坚守?一心只为客户效劳——效劳万里行工起西北分队
20/09.2018
说到内蒙古 ，在人们的脑海里浮现的可能都是一望无垠的大草原 ，天似穹庐 ，笼盖四野 ，天苍苍野茫茫 ，风吹草地见牛羊的景象。然而 ，关于售后效劳工程师王三龙来说 ，这辽阔的区域对他的事情是一种考验。自从2010年加入工起售后效劳步队 ，他被分到了巴彦淖尔和乌拉特中旗区域 ，卖力着10万平方公里区域的千亿球友会起重机设备效劳事情 ，8年来 ，他一直坚守在这 ，用实际行动诠释着千亿球友会高效效劳、逾越期待的效劳理念。?
? 熟悉他的同事 ，都说他是一个兢兢业业 ，尽职尽责的人。刚刚来到西蒙做售后效劳事情时 ，因前期市场竞争和区域治理不善 ，一些同类型生产公司引导区域客户对公司爆发了一些欠好的看法。他通过不绝的客户造访 ，了解和收集客户反响的遗留问题 ，并妥善进行处理。重新赢得了客户对公司效劳事情的信任和理解 ，让更多的客户成为了“转头客”。这些年来 ，翻开他的效劳车 ，也总能看到一些继电器、包管丝之类的零部件。王三龙告诉我们 ，这些小零件常�；嵩斐缮璞竿；收� ，车上备着 ，能**快的解决它们导致的故障 ，不会因小问题延长客户施工。
同时 ，王三龙也是一个敢于“啃硬”的人。2018年 ，公司一台650吨履带吊泛起拉板开裂故障 ，导致施工工地2台650吨履带吊 ，3台汽车吊和现场30多名工人停工。接到信息后 ，他连夜从驻地驱车400多公里赶到设备所在工地 ，实时了解现场情况 ，安慰客户。在事件处理中 ，他每天顶着烈日 ，多次往返于客户公司所在地的包头和设备工地 ，积极协助效劳站长与客户相同处理计划 ，**终告竣了维修协议。在该设备修复历程中 ，他的右脚被草原上的毒虫咬伤 ，泛起小腿肿大、皮肤外貌溃烂的情况 ，医生要求他住院一周 ，输液治疗。但正好此时公司2018年效劳万里行小组来到了西蒙区域 ，虽然效劳站长告诉他 ，已经安排了其他同事替他加入区域万里行走访 ，但他仍坚持要求自己加入“我的区域客户 ，我要亲自去” ，他说道。
????? 在接下来走访的3天时间里 ，他利用早晚的时间赶往医院输液、上药 ，白天脚上包着纱布与万里行小组东奔西跑 ，走访客户 ，处理设备故障 ，感动了每一位客户。“有三龙在 ，我们用着定心” ，某联盟客户说道。
▲王三龙电话指导同事处理故障? ? ? ?
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▲王三龙正进行设备故障检测
▲王三龙正在检修设备
? 面对日复一日 ，年复一年的效劳事情 ，没有轰轰烈烈的事迹 ，默默无闻 ，周而复始 ，王三龙坚守在售后效劳这平凡的岗位上 ，用自己的责任心履行着一名中联售后效劳工程师的职责 ，用恳切效劳着区域每一位客户。